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身为网咖投资人,必须要懂的运营知识

一般情况运营可细分为市场运营、用户运营、内容运营、社区运营以及商务运营这几大类。

 

市场运营

Marketing(市场营销)为手段。通过花钱和不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传、曝光、营销等行为干预手段。

 

用户运营

以人为中心的运营手段。常见于UGC社区,以贴近用户、团结用户、引导用户为手段的运营方式。

 

内容运营

即内容营销管理者,他们利用付费的、拥有的、赢得的和分享的沟通渠道与顾客一起或在顾客之间创造、激发、分享品牌信息和对话。这些渠道既包括传统媒体,也包括可控和不可控的新媒体渠道。

 

社区运营

社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动。

 

商务运营

这类方式常见于一些商务B2B的产品,分为BD和销售两种。

 

对于网咖来说,网咖运营可分为六大模块——顾客运营、品牌运营、资本运营、渠道运营、内容运营和社群运营,每个运营模块又可分为6个小项。综合起来就是36计;要是能学会这36计,在行业内也算得上一等一的运营高手。

 

然而,网咖这个行业,现在竞争压力非常大;如果没一点运营招式,可能只有面对被淘汰出局的风险。其实,有些在面对同行业的竞争,只是被运营赤裸裸的碾压了而已。

 

利用金钱运营策略

 

利用金钱来吸引大家注意力的运营策略可直接分为3个招式:免费、折扣,高价奖品的概率预期和低价高感知赠品策略。

 

免费、折扣

节假日免费上网、会员生日免费一天,会员周末免费半天,情人节带男女朋友来免费上网等等,(其实这些免费是有区域限制的)这都是一些网咖惯用的营销技巧。最早折扣这一词在服装行业很常见。网咖的充10030也是折扣,现在的网咖把目光放在包周、包月和水吧等产品上,也是折扣的一个变种。

 

高价奖品的概率预期

比如最常见的彩票和买饮料中奖,这都属于高价奖品的概率预期。就像彩票一样,玩的是概率。现在很多游戏都有抽奖活动,只要充钱买点券就可以参加抽奖活动,总之会抽到你心仪的奖品或者装备,花的点券和直接购买的单价成一定的比例。甚至有些装备还有限量,限时等;这就是利用了缺稀原理,来勾起消费者的消费欲望。

 

低价高感知赠品策略

这一策略的定位和选才很关键。我们要清楚,网咖顾客定位哪些人?送什么比较合适?要根据实际情况,选择合适的赠送礼品,就能达到最佳的效果。

 

利用互动营销策略

 

其实,在玩互动时,这三点至关重要:素材的分享技巧、创造鄙视链条、嫁接高端元素。

 

素材的分享技巧

我们做网咖的,不能只是单纯的交费上机,刷卡收费。我们要懂得分享店里的好东西。但这些只是初级分享;现在的人们玩的最多的就是手机,我们可以利用手机里的各种分享渠道,(微信公众号、微博、QQ等)不断分享出去,让更多的人知道。总之,分享出去的东西,要有足够的吸引力,给人眼前一亮的感觉。

 

创造鄙视链条

现在的人都喜欢追求自己的存在感,然而,提高存在感的先天条件就是先鄙视别人。做网咖也可以运用此方法。随着社会水平的提高,人们的思想观念在逐步发生改变。现在并不是哪里便宜就好。很多人觉得去两块钱一小时的网吧,环境不舒服,又有失身份。然而去五块钱的网咖环境又好,玩着又舒服。所以,网咖收银人员,学一些语言上推销技巧是很有必要的。

 

嫁接高端元素

现在这个时代,如果您的网咖不高端,顾客就会去找高端的地方玩。因为高端元素是顾客刷存在感的又一方式。我们可以想想,为什么很多企业都喜欢请明星代言呢?说白了,就是为了宣传+高端

 

找出问题,解决问题

 

业绩悄然下滑、员工工作状态,店内环境卫生,员工服务用语等一系列问题在大多数网咖普遍存在,网咖管理者该如何解决呢?

 

作为网咖管理者,一旦网咖的运营出现了问题,一定要及时、积极地找出问题,并快速解决问题。有些老板缺乏敏锐的洞察力和预判能力,抱着问题不大,不着急处理,能省则省,能往后推就往后推的思想!拖过了最佳处理时期,最终只能导致关门大吉。

 

老虎机送免费彩金38网咖运营知识,我相信每个网咖投资人,都有自己的那一套运营思路;其实,他们都会有共同点。只有跟上时代变化即时做出调整,找出网咖各种问题的所在,并快速的解决问题,努力察觉顾客的更多潜在需求,采用各种运营技巧来最大程度的增加顾客粘性,看清未来发展方向;这才是最根本的运营方法。